Política de privacidad
Versión 2026.11.0 — en vigor desde el 5 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: ACOCEX – Asociación Española de Profesionales de Comercio Exterior
- NIF: G84234616
- Domicilio: Calle de Javier Ferrero, 10, 28002 Madrid (España)
- Contacto en materia de protección de datos: info@acocex.es
- Delegado de protección de datos: no se ha designado
Respecto de los datos personales que el cliente introduce en su expediente (los de sus directivos, empleados y colaboradores), el cliente es el responsable y ACOCEX actúa como encargado del tratamiento: los trata solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones.
2. Qué datos tratamos
En la web La web no tiene formularios, no pide registro, no usa cookies y no mide las visitas. Solo tratamos lo que nos envíes por correo electrónico.
Datos de cuenta y contacto profesional Nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono y cargo de las personas que usan el programa.
Datos de la empresa y de su expediente Identificación de la empresa, establecimientos, socios comerciales, mercancías, declaraciones aduaneras importadas y las respuestas y documentos del expediente. El expediente incluye datos personales de administradores y responsables (nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento, domicilio), porque el cuestionario oficial los pide.
Datos de uso Fecha y hora de los accesos, dirección IP y el registro de quién cambia qué dentro del expediente, para seguridad y para la trazabilidad que el propio expediente exige.
Aceptaciones legales Versión del texto aceptado, fecha y hora, dirección IP y navegador.
3. Para qué los tratamos y con qué base jurídica
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Contestar a una consulta y preparar una propuesta | Medidas precontractuales a petición del interesado |
| Prestar el servicio contratado | Ejecución del contrato |
| Avisar del fin del acceso y de los cambios normativos que afectan al expediente | Ejecución del contrato |
| Facturación y contabilidad | Obligación legal |
| Seguridad y registro de accesos | Interés legítimo |
| Registro de aceptaciones legales | Obligación legal y ejecución del contrato |
No se envían comunicaciones comerciales sin consentimiento y no se toman decisiones automatizadas con efectos sobre las personas.
4. Ubicación de los datos
Los datos se alojan en servidores situados en la Unión Europea.
5. Plazos de conservación
| Categoría | Plazo |
|---|---|
| Expediente, documentos aportados y usuarios de la cuenta | Mientras dure el periodo de acceso contratado y los 30 días siguientes, previstos para descargarlos. Después se borran de forma definitiva |
| Copias de seguridad | 14 días |
| Datos de facturación | El plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil |
| Aceptaciones legales | Mientras puedan derivarse responsabilidades del contrato |
| Correspondencia por correo electrónico | El tiempo necesario para atender la consulta y mientras puedan derivarse responsabilidades |
6. Destinatarios
- Alojamiento e infraestructura: OVHcloud, en centros de datos situados en la Unión Europea.
- Envío de los correos del servicio: IONOS, en la Unión Europea.
- Pasarela de pago, cuando el pago se haga con tarjeta: Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda), que puede tratar los datos del cobro fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en la normativa.
- Administraciones públicas y tribunales, cuando exista obligación legal.
Todos ellos actúan como encargados del tratamiento, salvo las administraciones, que actúan como responsables independientes. Los datos no se ceden a nadie más.
7. Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@acocex.es. El programa permite además descargar en cualquier momento toda la información de la cuenta.
Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que tus derechos no han sido atendidos.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo, entre otras:
- Comunicaciones cifradas.
- Contraseñas guardadas de forma que no pueden leerse, y bloqueo tras varios intentos fallidos.
- Aislamiento de los datos entre clientes.
- Registro de quién modifica cada dato del expediente.
- Copias de seguridad diarias.
9. Menores
El servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales. No está destinado a menores de edad ni se recaban intencionadamente sus datos.
10. Cambios
Esta política puede actualizarse. Los cambios sustanciales se comunicarán con antelación. La versión vigente es siempre la publicada, con su fecha.